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小编的话


7月22日正式上线启动的“随手拍”助力回龙观街道“百日攻坚”活动开展整整一个月时间了!


活动刚一上线,就受到了广大网友的热烈关注,网站的工作人员也得到回龙观街道办事处市民诉求中心的指导,了解政府职能部门及社区居委会的职责,掌握各类问题的归属,以便更准确的对问题进行分类、整理和派件,这是忙碌的一个月,也是很有压力,更是收获颇丰和意义不凡的一个月。


回龙观街道办事处的领导对本次活动高度重视,经常晚上10点多还在了解我们的接件、分派及办理回复情况,隔三差五就会询问网友反映问题的数量、解决的情况。希望我们的随手拍活动能成为居民身边最有效最便捷的反映问题途径,通过接诉即办让居民看到身边的变化,感受到政府部门对于精细化治理的决心和力度,所付出的努力和辛苦!

针对这一个月随手拍的相关情况,我们做了一个比较直观的数据分析图:


截至8月23日13:00,共收到问题252件,其中属于辖区的过审件共103,不属于辖区或重复提交的未过审件149件。


 在103件提交的问题中,共有58件得到了回复和解决,未回复的45件中有21件停车问题由于车已开走或者处理时没有拍照而没有回复,可以说大部分问题得到了及时圆满的解决,感谢政府各个部门及相关社区的积极努力!


可以看到,其中反映最多的就是乱停车问题。其他问题主要是道路修复、路灯、地面塌陷、共享单车乱停放等。


总体来看,社区内的问题,相对容易解决。涉及到违建的认定,涉及到资金的问题,相对处理较慢,暂时无法看到解决成果。但请大家相信,街道、社区以及我们一直在努力,欢迎大家积极参与、持续监督,也希望大家携手共同努力,创造我们美好的家园环境!

下面,小编给大家汇报一下这一个月里比较典型、有代表性的问题和解决情况吧。

随手拍解决问题一:


反映问题:


黄土村路和文华路交叉路口东侧,进去龙旗广场的小门处,垃圾堆放的到处都是,绿化带内全部都是各种垃圾,长期没有人清理。


处理前


处理后


处理过程:


7月27日,接到反映的问题后,回龙观社区网7月28日将问题反映至东村家园居委会,当日居委会通知龙旗物业进行清理,29日反映处理情况给社区网。物业承诺今后将及时清理,同时也呼吁大家不要随地乱扔垃圾


随手拍解决问题二:


反映问题:


北京人家北门外国家电网充电桩车位常年被油车霸占停车。里面的车充电把充电桩拉进来,但是充完电之后不放回去 一场大雨过后,充电枪上全是泥巴,看着让人心疼。


处理前

处理后


处理过程:


8月8日,接到反映的问题后,网站于8月9日派单后,城市管理办工作人员已于8月11日前往处理,将散落充电头复位,并张贴提示标语,提醒大家注意维护公共设施。


随手拍解决问题三:


反映问题:

北京人家东门外过街天桥下的路都坏掉了,地下陷,地砖活动,平常走路就要小心,一遇下雨天,踩上去,积水还要溅出来


处理前

处理后


处理过程:


8月11日,接到反映的问题后,网站积极联系相关部门,因道路归属问题比较复杂,该问题几经周折,13日转派回龙观农服中心,农服中心收到后第一时间安排工作人员前往修复,已于2019年8月15日修复。


随手拍解决问题四:


反映问题:

瑞旗家园北区北门,地面坑洼不平,一到下雨天就全是水,没法走人,所附图片算比较好的情况。希望物业履行责任,重新硬化附近的地面,保证周边排水,还小区居民畅通出行环境。


处理前

处理后


处理过程:


7月29日接件后,网站联系瑞旗家园居委会,居委会熊主任和物业赵文斌经理即赴现场核实。确认瑞旗家园北区北门外路面损坏,雨天积水情况属实。赵经理当即表示8月20日以前进行修整,社区督促其工作落实。8月2日16点15分联系反映人,反映人对此处理结果表示很满意。8月13日,已修补完毕。


随手拍解决问题五:


反映问题:


龙博苑一区北门外很多共享单车停放不规范,阻碍出行,希望治理。


处理前

处理后


处理过程:


7月22日,接到反映的问题后,回龙观社区网24日派单到社区,龙博苑7月25日回复:已安排专人清理共享单车,社会车辆已贴禁停告知单。该区域安排巡查人员定期巡视。

随手拍解决问题六:


反映问题:


瑞旗家园四号楼一单元电梯长期夹人,希望能尽快修好,以免伤到人。


处理前

处理后


处理过程:


8月10日,接到反映的问题后,网站于8月12日将问题派件给瑞旗家园居委会,居委会联系物业积极处理,物业已于8月13日为4号楼一单元2部电梯均更换配件(光感器),解决了电梯夹人夹手的问题。 

随手拍解决问题七:


反映问题:


龙域北街路口红绿灯坏了有十多天了,四方向都是闪黄灯,希望协助处理。至今没有修好。


处理前

处理后


处理过程:


8月22日中午,收到随手拍反映的问题后,回龙观社区网联系沙河交通队,已于当晚进行修复,目前故障已消除,恢复正常。沙河交通队还委派信号修复工作人员对龙域区域内的信号灯进行了统一巡查,目前所有交通信号灯运行正常。

除了大家可以看到的随手拍工作,其实回天秩序2019百日攻坚行动每日都在进行,除了处理网友们反映的问题,回龙观街道综合执法队每天都要组织城管、市场监管、环保、消防、交通、公安等各个职能部门,巡查不同点位,治理秩序乱象。如,8月21日晚,巡查新龙城周边、三旗百汇、上奥世纪、1818街区等重点点位,治理露天烧烤1起、运输车辆不符合要求1起,暂扣渣土车1辆。让我们为回龙观街道领导班子及职能部门的敬业精神与主动作为点赞!

接诉即办,认真核实、记录,解决问题:


接到任务后,执法部门常常夜里集结,披星戴月守护我们的安宁和平安:


正是这些认真执法的身影,为我们营造了一个和谐安宁的生活环境:

随意占道停车一直是大家反映最多的问题之一。


网站多次接到龙域环路乱停车问题,从沙河交通大队了解到,龙域环路、龙域东路、龙域南街等位置都是全天候一直有违停非现场自动抓拍,每天都在抓拍处理,每天都有大量的违停通过这种电子监控的方式进行处罚。

在此网站也提醒大家,尽量规范停车,方便大家。也希望通过这种持续的电子执法的方式,规范大家的停车秩序。为了保证通行秩序,沙河交通大队也将不定时进行人工执法(为避免重复处罚,人工执法前会停止电子拍照),对长期违章占道车辆进行拖车处理。8月21日,沙河大队联合回龙观街道办事处对龙域北街路口违法停车进行拖车,共拖车20辆

友情提醒大家,2019年11月1日起,外地车牌车辆每年最多办理进京通行证12次,每次办理的进京通行证有效期最长为7天。


在此也希望大家遵守停车秩序,对执法人员多些理解,感谢!
小编有话说
通过随手拍工作,我们作为居民和政府之间的沟通桥梁与纽带,深切体会到了居民的反应问题盼望问题得以解决的迫切心情,以及街道、社区工作的繁琐不易、面对居民不同需求不同期望的左右两难。比如,有居民反映便道旁边野草丛生导致影响步行道上人们的通行,收到反映后农服中心前去对野草进行了处理,然而第二天又收到不同居民的投诉与建议,认为路旁杂草已形成自然景观,应保护自然,予以保留;比如,有很多网友反映乱停车问题,希望交警进行处理,沙河交通队百忙之中前去处理,但同时收到居民反映说应该先解决好充裕的停车位后,再进行处罚治理,不然让我们车停哪儿?这些问题的矛盾、反复,让我们在其中也非常为难,在此,小编呼吁大家,在生活中,大家在自己停车方便的同时,希望更加遵守下停车秩序,注意做到不影响通行、不影响别人利益,相互理解,共同打造整洁有序的生活、交通环境!

最后,我们发现,大家反映的问题确实是真实存在的老百姓身边的烦心事儿,急需解决。在此感谢大家的积极参与,就像街道和社区的眼睛一样帮助我们及时发现问题,有效降低治理成本。今后让我们大家继续努力,共建、共治、共享,共同把回龙观治理的更好!




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